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顾客参与价值共创对顾客满意度的影响研究

张艳秀

天津商业大学管理学院

本文通过梳理价值共创、顾客参与行为、顾客满意度、顾客感知价值等方面的国内外研究概况，发现：价值共创对感知价值、顾客满意度具有影响，而感知价值又会影响顾客满意度，但价值共创通过感知价值影响顾客满意度的研究较缺乏，因此有必要深入研究顾客参与价值共创对顾客满意度的内在影响机制。
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【栏　目】 业界交流
【分　类】
【关键词】 价值共创 ; 感知价值 ; 顾客满意度
【出　处】 《商业2.0·市场与监管》2022年01期 第329页 （共1页）

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商业2.0·市场与监管（2022年01期）

导出/参考文献
[1]张艳秀. 顾客参与价值共创对顾客满意度的影响研究[J]. 商业2.0·市场与监管 . 2022(01): 329.

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